Председатель федерального Совета потребителей по вопросам деятельности ОАО «РЖД» Сергей Мальцев назначен старшим вице-президентом РЖД. В ведении Мальцева будут находиться вопросы корпоративного управления и стратегического развития. Совет потребителей ОАО «РЖД» при Правительственной комиссии РФ по транспорту был создан в соответствии с Концепцией создания и развития механизмов общественного контроля за деятельностью субъектов естественных монополий с участием потребителей», утверждённой распоряжением Правительства РФ от 19 сентября 2013 года №1689-р.
Концепцией предусмотрена двухуровневая система организации Советов потребителей:
1. Федеральные Советы потребителей, создаваемые при соответствующей отраслевой Правительственной комиссии согласно виду деятельности естественной монополии.
2. Региональные Межотраслевые советы потребителей, создаваемые при высшем должностном лице субъекта РФ.
Совет потребителей по вопросам деятельности ОАО «РЖД» стал одним из самых эффективных среди федеральных Советов потребителей за период 2014-2015гг и добился значительных результатов в повышении эффективности операционных и инвестиционных затрат РЖД.
Непосредственно Совет потребителей по вопросам деятельности ОАО «РЖД» проводил рассмотрение обоснования инвестиций в строительство высокоскоростной железнодорожной магистрали «Москва-Казань» и согласовывал результаты Технологического и ценового аудита Технического задания проекта ВСМ «Москва-Казань». В данной работе в рамках координации деятельности федеральных и региональных Советов потребителей принимал участие Межотраслевой совет потребителей по вопросам деятельности естественных монополий при Президенте Республики Татарстан.